Това е обучение, предназначено за всички, които използват общуването на професионално ниво или искат да подобрят комуникационните си умения. Основните акценти са върху определяне интересите на аудиторията и гъвкаво изграждане на начина, по който да бъде поднесена информацията; отработване на отношение към собствения език на тялото – ръкостискане, миръринг и др. След анализ на представянето се дават индивидуални насоки за подобряване на комуникационните умения на всеки един от участниците.

Обучението е част от Сертификационната програма "Търговският мениджър" и е предназначено за: Управители на търговски фирми, Търговски директори, Търговски мениджъри, Мениджъри по продажбите, Регионални мениджъри, Супервайзори, Мениджъри ключови клиенти - т.е. всички, които са или на които предстои да заемат мениджърска позиция, свързана с продажби и маркетинг

Основни теми, които ще разгледаме в това обучение: Управление в условията на промяна; Методи за преодоляване на съпротивата срещу промените - как да бъдем успешни!; Управление в условията на кризисна ситуация - това задължително ще ви потрябва!; Защо се появяват конфликти?;Типове конфликти;Причини за конфликт;Стадии на конфликта; Вътрешен конфликт; Превенция на конфликтите; Добра комуникация и убеждаване; Личности, предизвикващи конфликт; Цялостна стратегия за справяне с конфликти и кризи.